LIVRAISON & RETOURS
Modes de livraison et tarifs de livraison pour la France métropolitaine
La livraison s’effectue en France métropolitaine, sous réserve des dispositions mentionnées ci-après, avec les transporteurs ci-dessous. Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de Commande.
Vous pouvez choisir entre 2 modes de livraison : la livraison à domicile sans signature ou la livraison Mondial Relay (retrait en point relais ou en locker). Vous serez livré entre 3 à 5 jours ouvrés après passation de votre commande sur le Site Internet.
La livraison en point relais ou locker Mondial Relay est offerte pour toute commande supérieure à 75€ d’achats.
Les différents modes de livraison proposés sur notre site sont les suivants :
- Frais de livraison Mondial Relay (retrait en point relais ou en locker)
- Commandes inférieures à 75€ : frais de livraison Mondial Relay de 4,90€ (sauf pour les commandes contenant un banneton ou une corbeille à pain, où les frais sont à 5,90€)
- Commandes de 75€ et plus : frais de livraison Mondial Relay offerts
- Frais de livraison à domicile (Colissimo à domicile sans signature)
- Commandes inférieures à 50€ : frais de livraison de 6,90€
- Commandes de 50€ et plus : frais de livraison de 8,90€. Sauf pour les commandes contenant un banneton ou une corbeille à pain, où les frais sont à 9,90€
Pour toutes nos commandes, nous utilisons des colis dont la taille est adaptée au contenu, pour minimiser les emballages et qu’ils soient les plus proportionnés possibles à votre commande. Nous avons fait le choix d’emballages avec une part majoritaire de carton recyclé. Pour la part de carton neuf, il est issu de forêts durablement gérées (FSC).
Pour certaines de nos commandes, nous utilisons le colis réutilisable Hipli, conçu pour être réutilisé 100 fois. Il vous est proposé en partenariat avec la jeune entreprise Hipli. Pour le renvoyer, il vous suffit de glisser votre colis dans n’importe quelle boîte aux lettres jaune de La Poste (pour vous aider à localiser la plus proche de vous, un QR Code est présent sur le colis). Grâce à l’affranchissement imprimé sur chaque colis, il revient jusqu’à l’atelier d’Hipli, au Havre, où chaque colis est nettoyé et remis en circulation auprès des e-commerçants.
Plus d’informations sur la livraison sont disponibles en consultant nos conditions générales de vente.
Délais de livraison
Le Service Client Les extra-ordinaires traite les commandes du lundi au vendredi (sauf jour férié), dans un délai moyen de 24 heures. A certaines périodes, le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes à traiter. Il faut ajouter à ce délai les délais de transport pratiqués par La Poste et par Mondial Relay, la livraison des commandes étant assurée par ces deux opérateurs.
Le délai de livraison à compter est de 3 à 5 jours ouvrés après passation de la commande par le Client sur le Site Internet, sauf stipulation contraire expresse indiquée avant la passation de la Commande et préalablement à la validation définitive de celle-ci. Dans tous les cas, le Client reçoit un email l’informant de l’expédition et du suivi de sa commande.
Chaque livraison sera réputée effectuée dès que le Produit aura été mis à la disposition du Client, par le service des postes ou par le transporteur.
Droit de rétractation & Retours
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Les frais de retour des produits sont à la charge du Client.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez effectuer votre demande directement en ligne via le formulaire de rétractation disponible sur le Site ou depuis votre espace “Mon compte”.
Vous pouvez également contacter le Service Client Les extra-ordinaires par email à l’adresse suivante : .
Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état permettant sa recommercialisation, à l’exception d’une manipulation nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit, et accompagné de tous ses accessoires éventuels.
Le colis de retour doit également contenir les informations permettant d’identifier la commande (nom, prénom, numéro de commande).
Une fois le Produit réceptionné ou une preuve de son renvoi fournie, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.
Zones de livraisons à l'international et outre-mer
Au-delà de la France Métropolitaine, la livraison des sacs à pain Les extra-ordinaires est disponible sur certains pays à l’international et sur certaines zones outre-mer.
Il vous suffit, au moment de renseigner votre adresse de livraison, de sélectionner votre pays dans la liste déroulante “Pays”.
- A l’international, livraison disponible dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, Irlande, Islande, Italie, Japon, Luxembourg, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
- Outre-mer : Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-Et-Miquelon, Wallis et Futuna.
Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays actuellement non couvert, n’hésitez pas à nous envoyer votre demande en nous écrivant via notre formulaire de contact, nous ferons de notre mieux pour que cela soit possible !
Modes de livraison et tarifs à l’international et outre-mer, par destination :
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Pays
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Livraison à domicile
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Livraison en point de retrait
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Tarifs de livraison
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|---|---|---|---|
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Allemagne
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X
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X
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Point de retrait : 7,90€ ou 9,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 12,90€
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Andorre
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X
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X
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Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 9,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 12,90€
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|
Australie
|
X
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|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 43€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 49€
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Autriche
|
X
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X
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Point de retrait : 9,90€ ou 13,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 15,90€
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Belgique
|
X
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X
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Point de retrait : 5,50€ ou 7,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 12,90€
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Canada
|
X
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|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 42,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 48,90€
|
|
Danemark
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 18,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,90€
|
|
Espagne
|
X
|
X
|
Point de retrait : 7,50€ ou 9,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 12,90€
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Etats-Unis
|
X
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|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 23,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 52,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 58,90€
|
|
Finlande
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 18,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,90€
|
|
Guadeloupe
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 10,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 15,90€
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|
Guyane Française
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 10,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 15,90€
|
|
Irlande
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 18,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,90€
|
|
Islande
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 29€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 35,90€
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|
Italie
|
X
|
X
|
Point de retrait : 7,50€ ou 9,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 12,90€
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|
Japon
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 42,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 48,90€
|
|
Luxembourg
|
X
|
X
|
Point de retrait : 5,50€ ou 7,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 12,90€
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|
Martinique
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 10,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 15,90€
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|
Mayotte
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 10,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 15,90€
|
|
Monaco
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 9,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 12,90€
|
|
Norvège
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 29€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 35,90€
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|
Nouvelle Calédonie
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 8,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 14,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,50€
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|
Nouvelle-Zélande
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 43€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 49€
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|
Pays-Bas
|
X
|
X
|
Point de retrait : 7,90€ ou 9,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 12,90€
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Pologne
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X
|
X
|
Point de retrait : 7,50€ ou 9,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 16,90€ (commandes inférieures ou égales à 30€), 18,90€ (commandes entre 31€ et 99€), 24,90€ (commandes supérieures à 100€)
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|
Polynésie Française
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 8,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 14,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,50€
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|
Portugal
|
X
|
X
|
Point de retrait : 7,50€ ou 9,90€ (selon le poids du colis) / À domicile : 12,90€
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Réunion
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 10,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 15,90€
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|
Royaume-Uni
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 18,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,90€
|
|
Saint-Barthélémy
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 10,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 15,90€
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|
Saint-Pierre-et-Miquelon
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 7,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 10,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 15,90€
|
|
Suède
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 18,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,90€
|
|
Suisse
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 17,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 18,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,90€
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Wallis et Futuna
|
X
|
|
Commandes inférieures ou égales à 30€ = 8,90€ / Commandes entre 31€ et 99€ = 14,90€ / Commandes supérieures ou égales à 100€ = 24,50€
|
Annulation de commande par le Vendeur
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un retour en cours concernant une commande précédente, un litige en cours concernant une commande précédente, ou en cas de comportement abusif du Client, notamment en cas de demandes répétées et incohérentes, de retours abusifs ou de soupçon de fraude.
Dans ce cas, le Client sera informé de l’annulation de sa commande et intégralement remboursé des sommes éventuellement versées, sans que cette annulation ne puisse donner lieu à une quelconque indemnisation pour le Client.
Limitation des quantités – Commandes des particuliers
Les ventes réalisées sur le site internet sont réservées aux consommateurs agissant à des fins strictement personnelles.
Pour des raisons logistiques et afin d’éviter toute commande assimilable à une activité professionnelle ou de revente, le nombre de produits commandés est limité à douze (12) articles maximum par commande pour les clients particuliers.
Toute commande excédant cette quantité ne pourra être validée en ligne. Le client est invité à contacter le Vendeur afin d’établir, le cas échéant, un contrat de vente spécifique adapté à ses besoins.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler et de rembourser toute commande ne respectant pas cette limitation quantitative.